东芝(中国)研发中心将产品质量视为生存之本，建立了完善的质量保证体系。在长期从事软件开发和外包管理的过程中，基于CMM/CMMI模型，结合客户需求，制订了完善的可用于现场和离岸开发的组织过程，并有效推行到各个合作的软件开发承接公司。

1.基于CMM/CMMI体系建立了分层级的质量管理和项目管理过程体系，导入了一系列能有效运行的量化管理手段，针对不同类型的软件设定不同的质量目标，选用适合的方法，并提供切实有效的质量保证体制。

2.充分了解客户对所开发软件的目标和要求，在提供高质量软件的前提下，积极为客户方提供创新方案，为客户创造价值。

3.针对软件开发人员需要不断掌握新技术的特点，建立了一套行之有效的人员培养机制，为组织中的每一位成员提供符合企业需求和个人职业发展的培训计划，实现了组织能力和个人能力的同步提高。