尊敬的用户：

感谢您购买和使用东芝USB闪存盘，以及对东芝给与的一贯支持和信任！

因其固件原因，电脑可能无法识别东芝USB闪存盘（3.0系列、32GB，型号：UX-A032GT、V3O-032GT和THNV32OSU3(BL7）。即使您的USB闪存盘看上去工作正常，也最好应用固件升级以避免给USB闪存盘带来潜在的负面影响。

如果您购买了上述USB闪存盘并同意“最终用户许可协议”(End User License Agreement, EULA)的条款和条件，请根据下述“如何更新固件”指示以及“安装程序手册”为上述USB闪存盘下载并执行此“固件更新工具”。

东芝USB闪存盘（3.0系列、32GB：UX-A032GT，V3O-032GT，THNV32OSU3(BL7）固件发布通知

1)产品

* 需要对固件进行更新的产品：

东芝USB闪存盘（3.0系列、32GB，型号：UX-A032GT、V3O-032GT和THNV32OSU3(BL7）

包装图像

需要更新固件(32GB)：

产品图像

需要更新固件(32GB)：

注：东芝USB闪存盘（3.0系列、64GB，型号：UX-A064GT）不受影响。

2)如何更新固件

操作环境要求

带USB 2.0端口（自制或经修改的USB端口除外）的电脑

支持的操作系统：

Microsoft® Windows® XP

Microsoft® Windows Vista® 32位和64位

Microsoft® Windows® 7 32位和64位

请注意，这些闪存盘与 Windows® 8不兼容。

USB闪存盘的文件系统：FAT32

如果您的电脑和USB闪存盘符合上述要求，请从下述链接下载“安装程序手册”和“固件更新工具”，请于仔细阅读“安装程序手册”后执行“固件更新工具”。请在下载前先行备份数据。

http://www.toshiba.co.jp/p-media/english/download/ux/update_cn.htm

在东芝的测试环境下，电脑通过执行“固件更新工具”，能够识别USB闪存盘中的数据。东芝不保证您的USB闪存盘中储存的数据仍可访问或保持完好无损。

如果您的电脑和USB闪存盘不符合上述要求，请致电下方列示的“支持中心”，联系更换同等的新的USB闪存盘。“支持中心”将通知您如何寄回您的USB闪存盘。在寄送USB闪存盘前，请先行备份数据。东芝不保证您的USB闪存盘中存储的数据仍可访问或保持完好无损。为您进行更换后对于您寄来的USB闪存盘，东芝将不再返还。

支持中心

全国统一服务热线：400-699-9925

服务时间：周一～周五09:00-20:00周六、日10:00-18:00

邮件咨询

访问咨询表。（打开新窗口）

消费者提供的个人数据将经过加密，并受到SSL的保护。如果您的浏览器不支持SSL或者您从受到防火墙保护的公司网络访问此网站，您可能无法使用咨询表。

在填写咨询表之前，请阅读如下内容：

·发送您的个人数据时，您即同意了以下内容：

·您的个人数据我们将用于跟您联络，向您提供有关信息，或者用于与本通知相关的USB更换服务。我们的集团公司及第三方承包方可以在实现上述目的的范围内使用人数据。

·您可随时要求我们披露、更正或删除我们所获得的您的个人数据。

·您可选择拒绝向我们披露您的个人数据，但在该情况下，我们可能无法向您提供服务。

·请阅读东芝集团公司隐私政策。（打开新窗口）

·16岁以下的儿童填写咨询表之前，需要获得家长或监护人的同意。

·在周六、周日或公司放假期间收到的咨询表，我们将在最快的工作日内予以答复。

FAQ

Q: 我买了东芝USB 3.0闪存盘，需要进行固件更新的是哪种产品？

A:「TransMemory-EX」32GB产品：UX-A032GT、V3O-032GT以及THNV32OSU3(BL7。

实物表示

对象产品（32GB）：

Q: 如果不更新固件会有什么问题吗？
A: 电脑将有可能出现无法识别USB闪存盘的情况。所以即使是现在能够正常使用的用户，也烦请一定进行固件的更新。

Q:我使用的是Windows XP/Vista/7以外的操作系统，能够进行固件的更新吗？
A: 固件更新工具不对应Windows XP/Vista/7以外的操作系统。我们为您更换同等的新的产品还烦请您联系支持中心。

Q: 如果进行了固件更新，那么已经保存在USB闪存盘里的数据会受影响吗？数据会丢失吗？
A: 对于您已经存储的数据，请恕我们无法做保证。但在我司进行的测试环境下，通过执行固件更新工具，确认了对数据的识别。

Q: 我用着USB附带的安全软件、如果执行固件更新工具，已经保存的数据会受什么影响？
A: 对于您已经存储的数据，请恕我们无法做保证。但在我司进行的使用了安全软件的测试环境下，通过执行固件更新工具，确认了对数据的识别。

Q: 已经将文件系统格式化成了FAT32以外的形式，执行固件更新工具会有什么影响？
A: 我司出厂产品均为FAT32文件系统。对于您已经存储的数据，请恕我们无法做保证，但在我司进行的使用Windows XP/Vista/7操作系统的测试环境下，FAT32以外，NTFS、exFAT的文件系统，在执行了固件更新工具后，均确认了对数据的识别。

Q: 电脑上只有USB 3.0端口，能执行固件更新工具吗？
A: 通过USB 2.0延长电缆或USB 2.0集线器链接即可执行。

Q: 现在USB闪存盘已经是无法被识别了，这样的状态下执行固件更新工具，USB就能被识别了吗？
A: 对于您已经存储的数据，请恕我们无法做保证。在东芝进行的测验环境下，已经无法识别的状态下，通过执行固件更新工具，确认了对USB闪存盘的识别。

Q: 是否完成了固件的更新，有没有确认的方法？
A: 执行固件更新工具，只要正常完成就进行了更新。如果没有能够正常完成时，我们为您更换同等的新的产品还烦请您联系支持中心。

Q: 只要USB闪存盘现在能够被识别，是不是可以判断该USB已经进行了固件的更新？
A: 即使是现在能够识别，将来也有USB闪存盘不被识别的可能性。烦请您将数据备份到其他存储设备后，再执行固件更新工具。

Q: 是否可以在电脑上打开着其他程序软件的同时，执行固件更新工具？
A: 请关闭固件更新工具以外的所有程序软件后再执行。

Q: 没有USB2.0端口。也没有USB 2.0延长电缆或者USB 2.0集线器，该怎么办？
A: 我们为您更换同等的新的产品还烦请您联系支持中心。

Q: 我现在用的是从店里更换过的产品，也能正常使用，还有更新固件的必要吗？
A: 只有您9月24日以后咨询并通过支持中心更换的产品，才是完成了固件更新的产品。其他的都烦请执行固件的更新。

Q: 不进行固件更新而继续使用USB的话，会对电脑产生什么影响？
A: 对电脑没有影响。如果不更新固件，会有电脑无法识别USB的可能性出现，还烦请一定进行固件的更新。