在世界各地开展CSR
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作为跨国企业，经营活动要考虑到对各地的影响及地方情况的变化，要适应各地社会，这是开展CSR经营的基础。据此，东芝集团各地要选取不同的课题。|
欧洲、北美以环保活动为中心 |
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例如，在欧盟（EU）各国销售产品时，必须严格遵守欧洲各国的相关法令。特别是如何对应2007年6月1日起实施的《关于化学品注册、评估、许可和限制制度》（REACH）是当务之急。东芝在欧洲的各公司不仅应加强自身的环保问题管理力度，而且要向其他地区的集团内成员公司通报欧洲相关法规的信息。 在北美，环保意识也在不断强化，为此公司实施了笔记本电脑免费回收、废弃物循环利用、以环保为题召集利益相关者座谈会等各种形式，开展了各种环保相关活动。 |
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亚洲的课题是向供应商推行CSR |
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在亚洲各国的制造基地有众多的供应商。2005年曾发出请供应商推行CSR的倡议。2006年对主要供应商方面的人权、劳动、环境、遵纪守法等方面推行CSR的状况进行了调查。 今后还要增加调查的供应商的数量，而且还要沿供货链向前延伸推行CSR的范围。 |
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在中国要培养人才，推进本地化 |
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自从1972年日中恢复邦交正常化后，我们开始在中国开展业务以来，不仅制造、销售、提供产品，自二十世纪90年代以后开始在现地设立法人机构，积极地引入制造技术及质量管理专有知识。这些都为现在与中国之间的相互信任关系打下了基础。 |
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中国的人才培养 教育的本地化是课题 |
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设立了培养本地员工的教育部门 东芝集团最早在中国设立法人机构是在1991年，就是生产电机和电视机零部件的东芝大连有限公司。其后，不仅在制造方面，而且在各地设立了许多承担销售、服务、开发设计、物流等不同业务的公司，业务规模不断扩大。目前在中国国内已有65家公司，员工数已达2万5千人（截至2007年3月末），已成长为集团公司规模。 尤其是2001年中国加入WTO（世界贸易组织）以来，随着中国的经济和国内市场需求持续高速增长，我们在中国设立了更多的机构，其中很多是成立只有5、6年的年轻公司。 在越来越激烈的市场竞争中，这些年轻的公司要获得发展，必须重视人才的早期培养和使用。为此，于2003年3月，作为中国地区的统括总公司，东芝（中国）有限公司成立了“东芝中国教育学院”的教育部门，建立起了针对东芝各成员公司不同业务特点和需求、从销售到制造工厂等不同业务内容以及不同层次员工的培训机制。在建立各个培训程序时，不仅要考虑到当地的法律法规及商业习惯等，还吸收了东芝集团内部各部门的中国干部根据实践经验提出的意见和建议。 在建立教育研修程序的同时，东芝集团也推行本地人才教师的注册和培训。以前，公司都是派遣日本教师到各地，通过翻译进行培训工作。然而，如果教师直接用母语进行培训，可以更详尽地讲解培训内容。因此，在“东芝中国教育学院”举办了面向教师的研修，方式是定期举办由日本教师和中国教师都参加的“教师会议”，在会上讨论培训研修的程序和内容。另外，也将教师派到日本进行教育研修。研修结束后，要和其他教师举行反省会，通过充分交换意见，改进授课内容和教材。 这一系列的努力现在已开始收到成效。例如，东芝集团作为制造工厂培训的内容之一是进行“技术竞赛”，近年来，从中国来的参赛员工人数大幅度上升，且在与世界各地集团成员公司来的员工比赛中成绩优异。 今后，我们还要以“东芝教育学院”为中心，继续推进教育的本地化。 |
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| 为“技术竞赛”做准备的训练 （东芝大连有限公司） |
在个人电脑制造现场对员工进行培训 （东芝信息机器（杭州）有限公司） |
 东芝中国教育学院 教育部长 翟 永久 中国教育负责人的话 要更加强化“东芝中国教育学院”的活动 自2000年开始担负起培训和教育人才的责任，我感到非常光荣。 我目前仍然负责东芝中国教育学院的人才培训工作。到2006年度，接受培训人数已超过2000人，可以说，通过教育培训，东芝中国集团公司的网络化已经建成。 当然，我们不能满足于现状，今后在继续充实和完善现有培训的同时，还要建立能够适应快速变化的中国业务环境的培训课程。 |
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在中国，进一步加强优秀人材的招聘和培养 完善教育体制，搭建交流平台 为培养东芝集团中国现地法人员工，不断提高员工能力及水平，东芝于2003年3月17日成立了自己的虚拟教育机构——东芝中国教育学院。由此向东芝集团在华的65家公司约2.5万人提供各种内容的培训。 为进一步规范和完善教育体系，我们于2007年修订了东芝中国教育学院的运营理念和方针，设立了东芝中国教育学院运营委员会，并进一步明确了东芝中国教育学院的运营规则、学院规程等，以此来切实开展符合各地分公司需求的培训。 东芝中国教育学院要促进作为东芝集团事业基石的“人”的发展，并在合适的时机向东芝集团的社员们提供能最大限度发挥其能力的教育课程。支援个人与组织的发展，实现“个人能力的提高”及“组织的强劲化”。具体来说，就是制定、调整教育计划，实施教育课程，提高东芝中国集团社员的专业能力，促进集团内部的信息共享。在此基础之上，来实现集团综合能力的强化，即为提升企业价值、获得新的优秀人才及培养、保留原有人才做出贡献。   迄今为止，我们已经向广大的东芝集团在华员工提供了7大类共25项课程，其中包括IN（六西格玛）教育、共通教育、环境教育、制造教育、技术教育、营业教育、采购教育及财务教育等。累计2127人参加了东芝中国教育学院所举办的相关培训。中国高层干部的创新教育、制造长教育、软件开发项目管理实践教育等新开发的课程，作为更高层次的培训也陆续在2007年上半期有序地开展。 为在教育方面加强东芝集团中国各现地法人之间的联系和交流，东芝中国教育学院发起、组织了第1届东芝中国现法教育担当交流会。通过本次交流会，不仅为东芝集团现地法人建立了一个良好的教育交流平台，作为此次交流会的发起人东芝中国教育学院也更直接地听到了各现地法人的心声，为以后培训工作的进一步开展打下了坚实的基础。 |
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东芝在中国继续集团招聘活动 东芝集团一直坚持“尊重人”这一经营理念，在各个企业内部都建立起完整的、科学的人事制度，确保企业对于人才的吸引力，努力追求企业的可持续性发展。 在2006年10月，东芝中国企业，首次以集团招聘方式，在中国国内各家主要知名院校展开了招聘活动。来自各地的10余家东芝企业，在前后一个半月时间里，分别在东北、西北、华北、华南区域的9家知名院校（哈尔滨工业大学、大连理工大学、西安交通大学、清华大学、北京大学、北京航空航天大学、复旦大学、上海交通大学、浙江大学）内开展了东芝专场招聘会。会上介绍了东芝集团的整体概况及招聘公司的情况，现场回答了学生们提出的各种问题，反响非常热烈。此次活动共吸引了2000多人到场，收到了近3000份简历。取得了很好的效果。 同时，在2007年1月末，在北京又面向有工作经验的人士召开了第二回东芝中国集团招聘会。 今后，东芝公司将继续以集团方式开展包括校园招聘会和集团专场招聘会等各种形式的招聘活动。
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世界各地的各成员机构与利益相关者 东芝集团各成员机构都与利益相关者保持着对话机制。各地区社会有什么要求，针对这些要求有哪些应对措施等，根据这些方面，征询当地有识之士和各方面人士的意见，并将这些意见反映到各地的CSR活动中。 继2006年4月在泰国举行了首次海外利益相关者对话会后，又于2007年3月份分别在中国和美国进行了类似的活动。 |
| 中国 | |||||||||
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作为跨国企业的领导作用 在我们对三十多年来在中国开展业务的历程和所进行的CSR活动进行了说明之后，7名与会人士提出了宝贵的意见。这是一次机会，使我们进一步认识到在中国实践可持续发展战略过程中，我们作为跨国企业被寄予了厚望。 | |||||||||
| 作为跨国公司 应在“节能、降耗、减排”方面起带头作用 | |||||||||
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在涉及产品全寿命周期的环保问题上，特别是节能、降低资源消耗、降低污染物排放方面，政府机构人士均表示：国际化大公司的做法对于中国企业有很高的参考价值，中国应大力普及。 | |||||||||
| 降低环境负荷从供应商开始 进而扩展到全行业 | |||||||||
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在笔记本电脑的制造方面，目前已要求100多家中国的供应商按RoHS指令（欧洲对有害物质使用的限制法令）执行。今后，东芝将在中国全公司范围内执行，也期待能够在全行业普及。 | |||||||||
| 对社会做出的贡献受到好评 人才本地化是更进一步的贡献 | |||||||||
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与会者对于建设“希望工程小学”、设立“东芝奖学金”等推进教育的活动，参与植树造林等多项公益活动等，均给予了高度评价，并认为这也是CSR的重要活动内容。另外也提出，员工是利益相关者中的重要成员，希望东芝在人才培养和本地化方面能取得更大进展。 | |||||||||
| ◆ 主持人 | |||||||||
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| 与会者 陈文玲 国务院研究室综合司 司长 赵晋平 国务院发展研究中心对外经济研究部 副部长 博士 翟齐 中国可持续发展工商理事会 执行秘书长 包月阳 中国经济时报 总编辑 王金泉 中华全国慈善总会 副秘书长 崔丹丹 国家环境保护总局 宣传教育中心 工程师 主持人 王志乐 商务部跨国企业研究中心 主任 教授 | |||||||||
| CSR对话会 发表的主要意见 | |||||||||
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| 于：北京 2007年3月 | |||||||||
| ◆ 发表的主要意见 | |||||||||
 国务院研究室综合司司长 陈文玲 女士 ·陈文玲 女士 东芝公司作为世界知名的跨国公司，在中国享有极高的知名度。因此，像东芝这样的企业如何在开拓市场的同时履行社会责任，对于中国的企业具有很大的参考价值。比如，从保护环境和资源保护角度出发，追求可持续性发展这点上，东芝等跨国公司提出对整个产品的生命流程负责任，从生产设计到产品整个生命周期都要考虑环境资源保护等做法都非常值得企业借鉴。  国务院发展研究中心 对外经济研究部副部长 赵晋平 先生 ·赵晋平 先生 跨国公司在中国的责任包含三个层面的含义，一是遵从法律.第二个方面是创造价值，创造经济价值，提供高质量的产品服务.第三个层面是体现企业社会责任.跨国公司应该在这三个层面发挥带头作用,为中国和谐社会建设做出应有的贡献。  中国可持续性发展工商 理事会执行秘书长 翟齐 先生 我们看到东芝在绿色采购这方面的工作做的是比较深入的，落实了很多具体方面的指标，推动，进展比较大，这里面能够带动中国的中小企业，或者说产业链上的这些企业，能够在企业社会责任方面更进一步的推进，我觉得可能是应该加强的地方。  中国经济时报总编辑 包月阳 先生 建议东芝与利益相关者关系方面，尤其是员工关系这方面进一步加强，为员工提供能体会到的工作价值和舒适的生活环境，是不是可以考虑的更深，更广一些，一个企业应该考虑到企业员工，人的发展，让他们不仅觉得工作环境是舒适的，而且在这里能学到很多东西，能够健康的成长，对于他们的一生都有很好的影响，在这方面能不能考虑的更深一些。 |
| 美国 | |||||||||
| 应更加清晰地公布环保信息 与NGO、SRI基金相关人的交流 | |||||||||
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来自与环保相关的NGO、SRI（社会责任投资）机构的人士齐聚一堂，参加首次在美国举行的利益相关者沟通交流会。与会者对东芝美国集团公司今后的环保活动提出了许多建设性意见。 | |||||||||
| 传递的信息应更加明确清晰 | |||||||||
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有与会者提出：“防止地球温室效应的对策、废旧产品的处理、水资源的保护等问题是当今越来越重要的课题，应更加明确地向外界表明，对于这些问题东芝采取了何种措施，这一点非常重要。” | |||||||||
| 应考虑产品全寿命周期对环境造成的负荷 有必要考虑供货链战略 | |||||||||
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有与会者指出，“更为重要的是，应建立从原材料的采购，到废旧产品的处理，产品全周期的处理系统和相关信息公布系统。” | |||||||||
| 应敏锐掌握顾客对环保和社会问题的关心度上升这一情况 | |||||||||
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许多与会者指出，“在美国，现在顾客（包括消费者、法人顾客、政府机构等）对环保和社会问题的意识和关心程度都在明显提高，与以前有很大不同。公司应掌握这种情况，在产品的开发、销售等环节都考虑到这种趋势。” | |||||||||
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| 于：东芝美国公司（纽约） 2007年3月 | |||||||||
| 与会者 Mr.Matthew Banks WWF(世界自然保护基金) (NGO) Mr.Alexis Krajeski F&C Asset Management (SRI) Ms.Kate Krebs NRC(全美回收利用协会) (NGO) Ms.Erica Lasdon Calvert (SRI) Ms.Yurina Mugica NRDC(天然资源保护委员会) (NGO) 主持人 Mr.Dunstan Hope BSR (Business for Social Responsibility) | |||||||||
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